Polityka zwrotów – filtrair.pl

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym www.filtrair.pl, prowadzonym przez:

Bez Dokrętki Piotr Goncerz
Nowostawy Dolne 59a
95-061 Nowostawy Dolne
NIP: PL733-114-71-89
REGON: 101082600
e-mail: kontakt@filtrair.pl
telefon: 601 369 199

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy filtrair.pl oferuje filtry do rekuperacji, elementy filtracyjne oraz akcesoria techniczne przeznaczone do systemów wentylacji mechanicznej.
2. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, w szczególności ich funkcję higieniczną oraz wpływ na jakość powietrza, nie wszystkie Towary podlegają zwrotowi.
3. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu oraz obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy dla części produktów

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowyw przypadku Towarów:

1. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w szczególności:
   • filtrów do rekuperacji,
   • wkładów filtracyjnych,
   • filtrów powietrza przeznaczonych do montażu w instalacjach wentylacyjnych;
2. które po zamontowaniu lub użyciu tracą swoje właściwości użytkowe i higieniczne;
3. wykonanych lub przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją (np. filtry o niestandardowych wymiarach).

Oznacza to, że filtry do rekuperacji po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli nie zostały zamontowane.

3. Produkty, które można zwrócić

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie Towary, które spełniają łącznie następujące warunki:

1. są produktami technicznymi lub akcesoriami niezwiązanymi bezpośrednio z funkcją filtracji powietrza,
2. nie zostały otwarte, użyte ani zamontowane,
3. znajdują się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
4. nie noszą śladów użytkowania,
5. nie są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie.

4. Termin odstąpienia od umowy (dla produktów kwalifikujących się do zwrotu)

1. W przypadku Towarów spełniających warunki określone w § 3, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest przesłać jednoznaczne oświadczenie:
   • e-mailowo na adres: kontakt@filtrair.pl
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże instrukcję dotyczącą dalszego postępowania i adresu zwrotu.
4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru i jego pozytywnej weryfikacji.

5. Zasady zwrotu towaru

1. Zwrot Towaru możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
2. Zwracany Towar należy odesłać na adres:

Bez Dokrętki Piotr Goncerz
Nowostawy Dolne 59a
95-061 Nowostawy Dolne

3. Zwracany Towar musi być:
   • kompletny,
   • nieużywany,
   • zapakowany w oryginalne opakowanie,
   • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

6. Reklamacje produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem

1. W przypadku gdy Towar:
   • dotarł uszkodzony,
   • jest niezgodny z zamówieniem,
   • posiada wadę fabryczną,
     Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres: kontakt@filtrair.pl
3. Zaleca się dołączenie:
   • numeru zamówienia,
   • opisu problemu,
   • dokumentacji zdjęciowej.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności:
   • wymianę Towaru,
   • zwrot środków,
   • inne uzasadnione działania.

7. Odpowiedzialność za montaż i użytkowanie filtrów

1. Filtry do rekuperacji powinny być montowane i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • niewłaściwy montaż Towaru,
   • uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania,
   • pogorszenie właściwości filtracyjnych wynikające z eksploatacji lub zabrudzenia filtra.

8. Podsumowanie

W przypadku reklamacji lub pytań Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@filtrair.pl.

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku filtrów do rekuperacji po otwarciu opakowania ze względów higienicznych.

Zwrot możliwy jest wyłącznie dla Towarów nieotwartych, nieużywanych i niespersonalizowanych.